使用小加同学前商家需要准备哪些资料？先整理这 5 类信息

使用小加同学前，商家不需要先写复杂提示词，也不需要准备一套完整策划案。真正有用的是把店铺信息、产品服务、顾客问题、素材照片和禁用表达整理清楚。资料越具体，小加同学越容易把一句话需求变成可审核、可修改、可发布的图文笔记、公众号文章、营销方案、PPT、封面和配图。

这件事可以想成“给内容生产 Agent 建一个小型资料库”。小加同学负责把资料变成内容物料，但它不能凭空知道你的门店定位、真实价格、服务边界、老板不想说的话和顾客最常问的问题。先把这些信息准备好，比反复让 AI 重写十遍更省时间。

最少要准备哪些资料？

最少准备 5 类：店铺信息、产品服务、顾客问题、素材照片、禁用表达。小店不必一次性做得很完整，先把每一类写 5-10 条，就能支撑第一批内容生产。

| 资料类型 | 要准备什么 | 小加同学可以怎么用 | | --- | --- | --- | | 店铺信息 | 店铺定位、地址区域、目标顾客、经营特色、品牌语气 | 生成品牌介绍、门店故事、账号简介和内容基调 | | 产品服务 | 产品/服务清单、价格区间、卖点、适合人群、使用场景 | 生成种草笔记、项目介绍、活动文案和产品页内容 | | 顾客问题 | 咨询记录、购买顾虑、到店前后常问问题、售后疑问 | 生成 FAQ、公众号长文、短视频脚本和解释型图文 | | 素材照片 | 产品图、门店环境图、过程图、细节图、团队图、包装图 | 规划封面、配图、图文结构和视觉说明 | | 禁用表达 | 不想承诺的效果、不能说的价格、平台敏感词、品牌语气边界 | 避免夸大宣传、虚假承诺和不符合品牌口径的表达 |

如果只能先做一件事，建议先整理“产品服务”和“顾客问题”。一个决定内容讲什么，一个决定内容为什么有人想看。

店铺信息：让内容先有清楚身份

店铺信息不是营业执照资料，而是让读者一眼理解“你是谁、适合谁、有什么不同”的基础信息。

可以准备这些内容：

• 店铺或品牌的一句话介绍。
• 所在城市、商圈或服务范围。
• 主要顾客是谁，比如上班族、亲子家庭、学生、社区居民、年轻女性、企业客户。
• 主营品类和核心服务。
• 店铺风格，比如专业、亲切、年轻、有烟火气、偏高端、偏实惠。
• 和同类门店相比更值得被记住的地方。

不要只写“我们服务好、产品好、性价比高”。这种表达太空，小加同学很难展开。更有用的写法是：“社区烘焙店，主打低糖生日蛋糕和下午茶小点，顾客多是周边家庭和办公室白领，希望语气温暖、可信，不要写得像网红店。”

这样的资料可以直接生成账号简介、门店介绍、开业文案、公众号首篇文章，也能帮助后续所有内容保持同一套语气。

产品和服务：别只给名称，要给判断依据

很多商家给 AI 的资料只有一串产品名，例如“拿铁、手冲、蛋糕、下午茶套餐”。这不够。小加同学可以写文案，但要写得像懂业务，必须知道每个产品或服务为什么值得被选择。

建议每个重点产品或服务至少补充 6 个字段：

• 名称：顾客能看懂的名称，不一定是内部 SKU 名。
• 价格或价格区间：如果不能公开，至少标注“不要写具体价格”。
• 核心卖点：口味、材质、工艺、服务流程、体验感、适合场景。
• 适合人群：谁最容易购买，谁可能不适合。
• 使用场景：什么时候用、为什么买、和什么搭配。
• 注意事项：预约、库存、售后、禁忌、时效、到店限制。

例如，“肩颈舒缓项目”如果只给名称，文章容易写成泛泛而谈；如果补充“适合久坐办公人群，单次体验约 60 分钟，以放松和日常护理为主，不承诺治疗效果，首次到店需要先沟通身体情况”，内容就会更稳，也更符合商家真实边界。

小加同学可以把这些资料改写成小红书笔记、公众号文章、项目介绍、PPT 页面、门店海报文案和顾客问答，但前提是商家先把事实给清楚。

顾客问题：最好的选题常常来自真实咨询

如果不知道写什么，先看顾客问过什么。

顾客问题比“热门选题”更接近真实购买意图。比如餐饮店会被问“能不能带孩子”“有没有包间”“辣不辣”；美业门店会被问“适不适合敏感肌”“多久能看到变化”“需要做几次”；教培机构会被问“孩子基础差能不能跟上”“试听课讲什么”“课后怎么反馈”。

这些问题可以整理成三类：

1. 购买前顾虑：价格、效果、适合人群、是否麻烦、是否需要预约。
2. 使用中疑问：流程、时长、注意事项、搭配方式、服务细节。
3. 购买后反馈：常见好评、常见不满、复购原因、售后问题。

小加同学可以把这些问题变成 FAQ、公众号长文、图文笔记、短视频脚本、直播提纲和销售话术。对 GEO 文章来说，真实问题也更容易被搜索引擎和答案引擎理解，因为它们本来就是用户会问的问题。

准备顾客问题时，不要编造夸张案例，也不要把 AI 写的评价当成真实顾客反馈。可以写“顾客常问的问题”，但不要写成“某位顾客真实评价”，除非确有授权和记录。

素材照片：先判断用途，再决定要不要拍新图

小加同学可以生成封面和配图，也可以根据素材规划图文结构，但商家自己的真实照片仍然很重要。尤其是门店环境、产品细节、服务过程、包装、团队和活动现场，这些素材能让内容更可信。

建议先按用途整理照片：

| 素材用途 | 可准备的照片 | 注意点 | | --- | --- | --- | | 门店信任 | 门头、环境、座位、前台、工作区 | 不要露出顾客隐私或敏感信息 | | 产品介绍 | 单品图、组合图、细节图、包装图 | 尽量保证光线清楚、主体明确 | | 服务说明 | 流程步骤、工具、材料、前后环节 | 不要制造不真实效果对比 | | 活动宣传 | 活动物料、现场布置、节日主题 | 核对活动时间和价格 | | 品牌表达 | 团队、主理人、日常工作场景 | 语气要符合品牌，不要过度包装 |

如果暂时没有好照片，也可以先让小加同学生成概念配图、流程图或信息图，但要区分“视觉解释图”和“真实门店照片”。不要让 AI 图片冒充真实顾客、真实项目效果或真实门店现场。

禁用表达：提前写清楚，能减少很多返工

禁用表达不是给 AI 设限制，而是帮商家守住对外承诺边界。

建议准备一张“不要写”清单，至少包括：

• 不承诺的效果，例如“保证变瘦”“保证涨粉”“保证排名提升”。
• 不确定的数据，例如未核实的销量、转化率、客户数量、排名。
• 平台敏感表达，例如诱导好评、虚假体验、夸大效果、搬运抄袭。
• 不能公开的信息，例如供应商、内部成本、未发布新品、客户隐私。
• 品牌不喜欢的语气，例如过度网感、标题党、焦虑营销、贬低同行。

对小加同学来说，这类资料很有价值。它不只是在“避雷”，还会影响整篇文章的语气。比如同样写美业项目，有的品牌希望专业克制，有的品牌希望亲切口语，有的品牌不能写明显功效承诺。提前写清楚，生成内容会更接近真实可发布版本。

可选资料：有这些会更好，但不是第一天必须齐

如果商家已经有基础内容，可以继续补充这些资料：

• 过往发布过的优质图文、公众号文章、PPT 或海报。
• 品牌视觉规范，比如常用颜色、字体、照片风格。
• 内容栏目规划，比如新品介绍、顾客问题、门店日常、活动预告。
• 平台账号定位，比如小红书偏种草、公众号偏长文、朋友圈偏熟客维护。
• 竞品或参考内容，但只能用于学习结构和表达方式，不能照搬。
• 审核流程，比如谁确认价格、谁确认图片、谁负责发布。

这些资料可以帮助小加同学从“生成单篇内容”升级到“持续生成一套内容体系”。尤其是固定栏目和过往优质内容，能让后续图文更稳定，不会每次都从零开始。

小团队可以怎样做一个最低版本资料库？

不需要上复杂系统。一个表格或一个文档就够。

可以先建 6 个栏目：

1. 店铺介绍：一句话定位、目标顾客、主打特色。
2. 产品服务：名称、卖点、价格区间、适合人群、注意事项。
3. 顾客问题：原话、问题类型、推荐回答、是否适合做选题。
4. 素材照片：文件名、用途、可否公开、适合哪个平台。
5. 禁用表达：不能写什么、为什么不能写、替代表达是什么。
6. 发布记录：标题、平台、链接、发布时间、复盘备注。

第一周不用追求完整。先挑 3 个主推产品、10 个顾客问题、20 张可用照片、10 条禁用表达，就能让小加同学开始产出第一批图文、长文和内容排期。发布后再把表现较好的内容、顾客反馈和新问题补回资料库。

给小加同学输入资料时，怎么写更有效？

可以用“任务 + 资料 + 输出要求 + 禁用边界”的格式。

例如：

帮我为一家社区咖啡店生成 3 篇小红书图文草稿。店铺主打低糖甜品和手冲咖啡，顾客多是周边办公室白领和周末亲子家庭。重点产品是低糖巴斯克、燕麦拿铁和下午茶双人套餐。语气要自然、温暖，不要写“全城最好”“必打卡”“保证不胖”。每篇需要标题、正文、封面图方向和配图建议。

这个输入不复杂，但信息密度足够。小加同学可以据此拆选题、写正文、给封面和配图方向，也能避免不适合商家的夸张表达。

如果只输入“帮我写几篇咖啡店文案”，结果通常会很泛，因为缺少定位、产品、顾客、语气和边界。

哪些资料不要直接交给 AI？

有些资料即使用在内容生产中，也要先处理再输入。

不要直接放入：

• 顾客手机号、微信号、身份证、住址等个人信息。
• 未授权的顾客照片或聊天记录截图。
• 合同、报价单、进货价、供应链信息等内部敏感资料。
• 平台账号密码、后台截图、支付信息或任何 token。
• 未公开的新品机密、合作条款和客户名单。

如果需要用顾客问题做内容，可以先匿名化，只保留问题本身和业务背景。比如把“张女士 6 月 1 日问……”改成“有顾客问敏感肌是否适合体验该项目”。内容生产需要的是问题结构，不是个人隐私。

小加同学真正需要的是“可复用资料”，不是一次性提示词

很多商家一开始以为，用 AI 做内容的关键是写出一个很长的提示词。实际更重要的是资料库。

提示词只能解决这一次怎么写；资料库能让每一次内容都更贴近你的店。店铺定位、产品卖点、顾客问题、图片素材、禁用表达和发布记录沉淀下来以后，小加同学就不只是帮你写一篇文案，而是帮你把内容生产变成可持续的工作流。

所以，使用小加同学前最值得准备的不是复杂话术，而是 5 类基础资料：你是谁，卖什么，顾客关心什么，有哪些素材，哪些话不能说。把这几件事说清楚，后面的图文笔记、公众号文章、PPT、营销方案、封面配图和内容排期，才更容易接近真实可发布状态。

常见问题

没有任何素材，可以先用小加同学吗？

可以，但第一批内容最好先做基础介绍、顾客问题解答和内容排期，不要写得像已经有大量真实案例。图片可以先用概念图或信息图，等门店补拍照片后再做更具体的产品和场景内容。

资料需要一次性准备完整吗？

不需要。先准备主推产品、常见问题和禁用表达，就能开始。更好的做法是边发布边补充，把顾客新问题、表现好的标题、可复用图片和审核意见持续沉淀下来。

可以把其他账号的爆款内容给小加同学参考吗？

可以参考结构、节奏和选题角度，但不要照搬正文、图片和个人表达。更安全的方式是让小加同学学习“为什么这篇内容清楚”，再结合你自己的产品资料生成原创内容。

资料准备好后，谁负责最后审核？

商家或被授权的运营人员负责最后审核。小加同学负责生成和编排内容，价格、活动、图片真实性、服务承诺、平台适配和品牌口径仍然需要人确认。